返金・返品ポリシー

1. Xicoの通常小売返品ポリシー

適用法により返品または救済が義務付けられる場合を除き、物理商品の販売は注文が行われ受理された時点で確定します。Xicoでは通常、次の理由による返品、交換、キャンセルを受け付けません：

• お客様の気が変わった場合。
• 商品が不要になった場合。
• お客様がサイズ、色、モデル、バリエーションを誤って選んだ場合。
• 購入後に別の場所で異なる価格を見つけた場合。
• 正しく供給された商品がお客様個人の好みに合わない場合。

サイズ、フィット、器材の互換性、商品の仕様に不明点がある場合は、 注文前にお問い合わせください。適切な商品選びを喜んでお手伝いします。

2. オンラインまたはその他の間接販売に適用される可能性のある権利

メキシコ消費者法には、店舗ポリシーで排除できない強制的な権利があります。間接販売に法定撤回権が適用される場合、消費者は法定期間内に、法的に有効な通知または返品方法で同意を撤回できます。Federal Consumer Protection LawのArticle 56では、その期間は商品の引渡しまたは契約締結のいずれか遅い日から五営業日です。

その法定撤回権が適用され、正しく行使された場合、Xicoは法律に従って支払済み代金を返金します。その法定撤回に伴う運賃・保険費用は、適用法で定める範囲で消費者が負担します。

3. 破損、欠陥、不足、誤配送の商品

配送または店頭受取後、合理的に可能な範囲で早めに商品をご確認ください。商品が破損、欠陥、不足、注文内容と重大に異なる、または販売時に示された品質、ブランド、主要仕様と一致しない場合は、 info@xicodivecenter.comまでご連絡ください。

可能な場合、次の情報を添えてください：

• 注文番号または購入証明。
• 商品名。
• 問題の簡単な説明。
• 問題の確認に役立つ鮮明な写真または動画。

これらの情報は迅速な対応のためのもので、有効な消費者請求を不当に妨げる形式要件を課す意図はありません。

メキシコ法により消費者に交換、返金、修理、保証履行、法定ボーナス／補償、その他の救済を受ける権利がある場合、Xicoは法律で義務付けられる救済を提供します。Federal Consumer Protection LawのArticle 92に基づく返金が適用される場合、返金時に消費者が別の方法に同意しない限り、元の支払方法で返金します。

4. Xicoが任意の返品・交換を提供しない商品

強制的な法的権利、保証、有効な欠陥請求が適用される場合を除き、Xicoは次の任意返品・交換を受け付けません：

• 使用済みのダイブギア・器材。
• 使用または開封後、再販売に適さない個人使用・衛生上デリケートな商品。
• 配送後に着用、洗濯、加工、汚れ、臭い、損傷の痕跡がある衣類。
• カスタム、パーソナライズ、特別注文の商品。
• お客様の気が変わったという理由だけでのセール、クリアランス、割引商品。
• 適用法で別途義務付けられる場合を除く、ギフトカードまたはバウチャー。
• 配送／受取後に、誤用、不適切な保管、誤った設置、商品説明に従わなかったこと、事故、通常摩耗により損傷した商品。

セール価格、割引価格、特別注文という状態は、 決して 欠陥、誤配送、法的に不適合な商品に関する強制的権利を失わせるものではありません。

5. サイズ、フィット、互換性

ダイブ器材や衣類のフィット感はブランドやモデルによって異なります。供給された商品が注文どおりの場合、注文するサイズ／モデルの選択はお客様の責任です。お客様がサイズまたはモデルを誤って選んだこと自体は、欠陥または誤配送にはなりません。

サイズ、フィット、互換性の確認を希望する場合は購入前にお問い合わせください。Xicoが注文と異なるサイズ／モデルを供給した場合は、Section 3の誤配送商品として扱います。

6. 店頭受取、配送、商品の返送

店頭受取注文

店頭受取では、ダイブセンターを出る前に商品を確認することをおすすめします。受取を完了しても、後から判明した欠陥や不適合について適用される強制的権利が失われることはありません。

配送注文

配送商品に明らかな破損や誤配送がある場合、状況を記録して適切な次の対応を調整できるよう、合理的に可能な範囲で早めにご連絡ください。

返送先をXicoに確認せず、別の住所や第三者へ商品を送らないでください。返品物の紛失防止を目的とするもので、法的に有効な請求を排除するものではありません。

返送料

返送料の負担は返品理由と適用法によって異なります。保証対象の返品・修理では、法律または適用される保証条件で求められるとおりXicoが輸送／配送費用を負担します。Article 56に基づく法定撤回では、同条に定めるとおり運賃・保険費用を消費者が負担します。

7. 返金処理期間

Xicoが返金対象であることを確認した後、合理的な処理期間内かつ適用法に従って返金手続きを開始します。Xicoが返金を開始した後、銀行、カード発行会社、Mercado Pago、PayPal、その他の決済事業者側で着金まで追加日数がかかる場合があります。

8. メーカー保証

一部商品にはメーカーまたは販売代理店の保証が付く場合があります。メーカー保証の手続きによって、強制的な消費者法に基づきXicoへ請求できる救済が失われることはありません。保証請求の処理に必要な商品、シリアル番号、購入証明、その他合理的な情報をお願いする場合があります。

9. 強制的な消費者権利

このポリシーは、Xicoの任意小売ポリシーとショップに関連する主な返品状況を説明するものです。Federal Consumer Protection Lawその他の適用メキシコ法に基づく、放棄できない権利や救済を放棄、短縮、除外するものではありません。このポリシーの記載と強制的な消費者権利が矛盾する場合、強制的な法規定が優先されます。

10. 商品の返品・問題に関するお問い合わせ