Widerrufsrecht

1. Normale Rückgabebedingungen für den Xico-Einzelhandel

Außer im Falle einer gesetzlich vorgeschriebenen Rückgabe oder eines Rechtsbehelfs sind Verkäufe physischer Waren nach Auftragserteilung und -annahme endgültig. Xico akzeptiert normalerweise keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Stornierung, da:

• Der Kunde hat es sich anders überlegt;
• Der Artikel wird nicht mehr benötigt;
• Der Kunde hat die falsche Größe, Farbe, das falsche Modell oder die falsche Variante ausgewählt;
• Der Kunde fand später woanders einen anderen Preis; oder
• Der Artikel wurde korrekt geliefert, entspricht aber nicht meinen persönlichen Vorlieben.

Wenn Sie sich bezüglich Größe, Passform, Gerätekompatibilität oder Produktspezifikationen unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte. vor der BestellungWir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Artikels.

2. Rechte, die für einen Online- oder sonstigen indirekten Kauf gelten können

Das mexikanische Verbraucherrecht gewährt zwingende Rechte, die nicht durch die Geschäftsbedingungen eines Händlers eingeschränkt werden können. Bei einem Kaufvertrag, der unter die Bestimmungen des Gesetzes fällt, kann der Verbraucher seine Einwilligung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und mittels einer rechtsgültigen Mitteilung oder durch Rückgabe widerrufen. Gemäß Artikel 56 des mexikanischen Bundesverbraucherschutzgesetzes beträgt diese Frist fünf Werktage ab Lieferung der Ware oder Vertragsunterzeichnung, je nachdem, welches Datum später liegt.

Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet und ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet Xico den gezahlten Preis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die mit dem gesetzlichen Widerruf verbundenen Fracht- und Versicherungskosten trägt der Verbraucher im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

3. Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach Lieferung oder Abholung. Sollte der Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder wesentlich anders als bestellt sein oder nicht der Qualität, Marke oder den wesentlichen Spezifikationen entsprechen, unter denen er verkauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@xicodivecenter.com.

Bitte fügen Sie, sofern verfügbar, Folgendes hinzu:

• Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg;
• der Produktname;
• eine kurze Beschreibung des Problems; und
• aussagekräftige Fotos oder Videos, falls sie uns bei der Identifizierung des Problems helfen.

Diese Angaben helfen uns, den Anspruch schneller zu bearbeiten; sie sollen keine Formalität darstellen, die einen gültigen Verbraucheranspruch unrechtmäßig verhindert.

Soweit mexikanisches Recht dem Verbraucher einen Anspruch auf Ersatz, Rückerstattung, Reparatur, Gewährleistungsleistung, gesetzlichen Bonus oder Entschädigung oder eine andere Abhilfe einräumt, wird Xico die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe gewährleisten. Im Falle einer Rückerstattung gemäß Artikel 92 des mexikanischen Bundesverbraucherschutzgesetzes erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher akzeptiert zum Zeitpunkt der Rückerstattung eine andere Methode.

4. Artikel, für die Xico keine freiwillige Rückgabe oder keinen Umtausch anbietet.

Außer in Fällen, in denen ein zwingendes gesetzliches Recht, eine Gewährleistung oder ein berechtigter Mangelanspruch vorliegt, akzeptiert Xico keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche für:

• gebrauchte Tauchausrüstung;
• Produkte für den persönlichen Gebrauch oder Hygieneartikel nach Gebrauch oder Öffnung, wenn ein Weiterverkauf unangemessen wäre;
• Kleidung mit Gebrauchsspuren, Waschspuren, Veränderungen, Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen nach der Lieferung;
• Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte oder Produkte auf Spezialbestellung;
• Sonderangebote, Ausverkaufsartikel oder reduzierte Produkte nur deshalb, weil der Kunde seine Meinung geändert hat;
• Geschenkkarten oder Gutscheine, außer wenn geltendes Recht etwas anderes vorschreibt; und
• Artikel, die nach der Lieferung oder Abholung durch Missbrauch, unsachgemäße Lagerung, fehlerhafte Installation, Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Unfälle oder normale Abnutzung beschädigt wurden.

Ein Aktionspreis, ein reduzierter Preis oder ein Sonderbestellungsstatus bedeutet kein Frontalunterricht. Aufhebung eines zwingenden Rechts in Bezug auf ein mangelhaftes, fehlerhaftes oder rechtlich nicht konformes Produkt.

5. Größenangaben, Passform und Kompatibilität

Tauchausrüstung und -bekleidung können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bestellte Größe/das bestellte Modell auszuwählen, sofern das gelieferte Produkt der Bestellung entspricht. Eine vom Kunden gewählte falsche Größe oder ein falsches Modell stellt an sich keinen Mangel oder eine Falschlieferung dar.

Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Hilfe bei der Überprüfung von Größe, Passform oder Kompatibilität benötigen. Sollte Xico eine andere Größe/ein anderes Modell als bestellt liefern, gilt dies gemäß Abschnitt 3 als fehlerhafter Artikel.

6. Abholung, Versand und Rückgabe eines Artikels

Abholbestellungen

Bei Abholbestellungen empfehlen wir Ihnen, den Artikel vor Verlassen des Tauchzentrums zu überprüfen. Die Annahme einer Abholung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines später festgestellten Mangels oder einer Abweichung von der Norm.

Versendete Bestellungen

Falls eine versandte Bestellung sichtbar beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Sachverhalt dokumentieren und die weiteren Schritte koordinieren können.

Senden Sie Artikel nicht an eine andere Adresse oder an Dritte, ohne die Rücksendeadresse vorher mit Xico abzuklären. Dies dient der Vermeidung von verloren gegangenen Rücksendungen und beeinträchtigt keine rechtlich gültigen Ansprüche.

Rücksendung

Die Verantwortung für die Rücksendung hängt vom Grund der Rücksendung und dem geltenden Recht ab. Bei Rücksendungen oder Reparaturen im Rahmen der Garantie übernimmt Xico die Transport-/Versandkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder den geltenden Garantiebedingungen. Bei einem gesetzlichen Widerruf nach Artikel 56 trägt der Verbraucher die Fracht- und Versicherungskosten gemäß diesem Artikel.

7. Rückerstattungsfrist

Sobald Xico die Berechtigung einer Rückerstattung bestätigt hat, veranlassen wir diese innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit und gemäß geltendem Recht. Die Bank des Kunden, der Kartenaussteller, Mercado Pago, PayPal oder ein anderer Zahlungsanbieter kann nach der Einleitung durch Xico zusätzliche Zeit benötigen, um die Gutschrift zu verbuchen.

8. Herstellergarantien

Für einige Produkte gilt möglicherweise auch eine Hersteller- oder Händlergarantie. Die Inanspruchnahme einer Herstellergarantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers gegenüber Xico. Wir behalten uns vor, das Produkt, die Seriennummer, den Kaufbeleg oder andere für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs notwendige Informationen anzufordern.

9. Obligatorische Verbraucherrechte

Diese Richtlinie beschreibt die freiwilligen Rückgabebedingungen von Xico und die wichtigsten Rückgabesituationen in unserem Geschäft. Sie schränkt keine zwingenden Rechte oder Rechtsmittel nach dem mexikanischen Bundesverbraucherschutzgesetz oder anderen anwendbaren Gesetzen ein, beschränkt diese nicht und schließt sie nicht aus. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser Richtlinie und einem zwingenden Verbraucherrecht hat die zwingende Rechtsnorm Vorrang.

10. Kontaktieren Sie uns bei Produktrückgaben oder Problemen.