1. Frais de réservation, de modification et d'annulation
Modification/Annulation sans frais :
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant la date prévue du voyage sans frais.
Annulation tardive / Non-présentation :
Les annulations ou modifications effectuées moins de 24 heures avant le voyage, ou la non-présentation, entraîneront des frais de 100 % de votre acompte prépayé.
Force majeure / Annulation initiée par l'opérateur :
Aucun frais ne sera appliqué si Xico Dive Center annule votre activité ou elle ne peut pas être reprogrammée en raison de :
- Conditions de mer agitées
- Raisons médicales (avec certificat médical valide soumis dans les 24 heures suivant l'annulation/la non-présentation)
Dépôt pour l'apprentissage en ligne :
Une fois l'e-learning activé, l'acompte pour l'e-learning n'est en aucun cas remboursable.
2. Politique d'annulation des transferts
- Annulations 2 jours ou plus avant : Pas de pénalité.
- Annulations 1 jour avant : 100% des frais de réservation.
-
Remboursement (100%) :
S'applique si :- Le prestataire annule le transfert.
- Vous présentez un certificat médical valide pour maladie.
-
Non-présentation :
Le non-respect de l'heure prévue entraînera des frais de réservation de 100 %.
3. Politique d'annulation de voyage
- Annulations 2 jours ou plus avant : Pas de pénalité.
- Annulations 1 jour avant : 100% des frais de réservation.
-
Remboursement (100%) :
S'applique si :- Le prestataire annule tout service réservé.
- Vous présentez un certificat médical valide pour maladie.
- Annulations ou modifications effectuées avant 11h00 la veille de la visite.
-
Non-présentation :
Le non-respect de la date/heure prévue n'est pas remboursable.