הודעת פרטיות

1. מי אחראי למידע האישי שלכם?

Knafer S.A. de C.V., הפועלת בשם Xico Dive Center, היא בעלת השליטה במידע.

2. מידע אישי שאנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם Xico, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי זהות ויצירת קשר:שם, כתובת אימייל, מספר טלפון/WhatsApp, מדינה ופרטי קשר נוספים שתמסרו.
• פרטי הזמנה וטיול:תאריכים מועדפים, גודל קבוצה, גילאי משתתפים, פרטי מלון או איסוף כאשר רלוונטי, העדפות מסלול והערות להזמנה.
• פרטי צלילה והכשרה:דרגת הסמכה, ארגון ההסמכה, מספר צלילות רשומות, מועד הצלילה האחרונה, הסמכת Nitrox, צורכי ציוד, ניסיון רלוונטי ומידע נוסף הנדרש כדי להעריך התאמה לצלילה או לקורס.
• פרטי רכישה ותשלום:מוצרים או שירותים שנרכשו, סכומים, מטבע, אמצעי תשלום, מצב התשלום, אסמכתאות עסקה, החזרים ופרטי חיוב/משלוח. פרטי כרטיס מלאים מעובדים בידי ספק התשלום הרלוונטי ואינם נשמרים במכוון על ידי Xico באתר.
• תקשורת:הודעות, פניות, היסטוריית שירות לקוחות ומידע שתשלחו באמצעות טופס באתר, אימייל, WhatsApp או ערוצים אחרים.
• מידע טכני ומידע על שימוש:כתובת IP, פרטי דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, חותמות זמן, מידע על מקור ההפניה, קובצי Cookie ומזהים דומים.
• מידע שיווקי ומידע ייחוס, כאשר זמין:פרמטרים ומזהים של קמפיינים, כגון ערכי UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, fbc או fbp.

מידע אישי רגיש

צלילת סקובה ופעילויות הכשרה מסוימות עשויות לדרוש סינון רפואי או הוכחת כשירות לצלילה. אם Xico תזדקק למידע בריאותי, שאלון רפואי, אישור רפואי או מידע בריאותי דומה, נבקש רק את מה שנדרש באופן סביר לצורכי בטיחות, זכאות ודרישות חוקיות/תפעוליות. מידע בריאותי מטופל כמידע אישי רגיש. כאשר הדין החל דורש זאת, Xico תקבל הסכמה מפורשת באמצעות חתימה, אמצעי אלקטרוני או מנגנון תקף אחר מבחינה משפטית לפני עיבוד המידע.

מידע הנוגע לקטינים

Xico מציעה פעילויות וקורסים מסוימים לילדים ולצוללי Junior. מידע אישי הנוגע לקטין צריך להימסר על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי של הקטין, או באישורם. אנו עשויים לבקש גיל ופרטי אפוטרופוס/יצירת קשר כאשר הדבר נדרש כדי לקבוע זכאות ולהפעיל את השירות בבטחה.

3. למה אנו משתמשים במידע האישי שלכם

אנו משתמשים במידע אישי למטרות עיקריות הנחוצות לניהול הקשר איתכם, ובכלל זה כדי:

• להשיב לפניות ולבקשות זמינות;
• להמליץ על צלילה, קורס, חבילה, טיול או שירות אחר המתאים לכם;
• ליצור, לנהל, לשנות ולתמוך בהזמנות וברכישות;
• לאמת הסמכה, ניסיון, גיל או דרישות זכאות אחרות;
• לתאם סירות, מדריכים, אינסטרקטורים, תחבורה, לוגיסטיקת איסוף או ספקי צד שלישי כאשר הדבר נדרש לצורך השירות;
• לעבד מקדמות, תשלומים, החזרים והתאמות סטטוס תשלום;
• לספק שירות לקוחות לפני פעילות או רכישה, במהלכה ואחריה;
• לשמור רישומים תפעוליים, חשבונאיים, מיסויים, בטיחותיים ורישומי עסקאות;
• למנוע הונאה, שימוש לרעה, אירועי אבטחה וניצול לרעה של האתר או מערכות התשלום שלנו;
• לעמוד בחובות חוקיות ולבסס, לממש או להגן על זכויות משפטיות.

אנו עשויים גם להשתמש בפרטי קשר ובמידע על שימוש באתר למטרות משניות כגון ניתוח לשיפור השירות, משוב לקוחות, מבצעים, רימרקטינג או תקשורת שיווקית, כאשר הדבר מותר על פי דין. תוכלו לבקש מאיתנו בכל עת להפסיק להשתמש במידע שלכם למטרות שיווק אופציונליות באמצעות פנייה ל-info@xicodivecenter.com.

4. תשלומים

תשלומים מקוונים עשויים להיות מעובדים בידי ספקי תשלום חיצוניים, כולל Mercado Pago ו-PayPal. ספקים אלה מעבדים מידע לתשלום לפי תנאי הפרטיות והאבטחה שלהם. Xico עשויה לקבל ולשמור מידע מוגבל על העסקה, כגון מצב התשלום, סכום, מטבע, אסמכתת עסקה, זהות המשלם או מצב ההחזר, ככל שנדרש לניהול העסקה וההזמנה.

5. קובצי Cookie, אנליטיקה וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו עשוי להשתמש בקובצי Cookie, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד חיוני של האתר, התנהגות עגלת קניות ותשלום, העדפות שפה, אבטחה, אנליטיקה, ייחוס פרסום ומדידת ביצועים. כאשר מופעלות טכנולוגיות אנליטיקה או פרסום, מידע עשוי להימסר לספק הטכנולוגיה הרלוונטי בהתאם לתנאיו ולדין החל.

ניתן לשלוט בקובצי Cookie רבים דרך הגדרות הדפדפן, וכאשר קיים באתר כלי הסכמה או העדפות — גם באמצעותו. חסימת טכנולוגיות תפקודיות מסוימות או טכנולוגיות הקשורות לתשלום עלולה למנוע מחלקים באתר או מתהליך התשלום לפעול כראוי.

6. ספקי שירות והעברת מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים למסור או להעביר מידע אישי רק כאשר הדבר נדרש באופן סביר למטרות המתוארות בהודעה זו, ובכלל זה ל:

• מעבדי תשלומים וספקי שירותים פיננסיים;
• ספקי אחסון אתרים, אימייל, אבטחה, תמיכה טכנית ו-IT הפועלים מטעמנו;
• מפעילי סירות, מדריכים, אינסטרקטורים, מפעילי טיולים, ספקי תחבורה או שותפי שירות אחרים כאשר הדבר נדרש למתן השירות שביקשתם;
• ספקי אנליטיקה, פרסום או תקשורת כאשר שירותים אלה מופעלים ומותרים על פי דין;
• יועצים מקצועיים, מבטחים, רואי חשבון או נציגים משפטיים כאשר הדבר נדרש באופן סביר;
• רשויות ממשלתיות, רשויות נמל, רשויות שיפוטיות, רגולטוריות או אכיפת חוק, כאשר הגילוי נדרש או מותר על פי דין.

חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ למקסיקו.הסכמה להעברות:כאשר הדין החל מחייב את הסכמתכם להעברה המתוארת בהודעה זו, תוכלו להודיע על סירובכם לפני ההעברה באמצעות אימייל ל-info@xicodivecenter.com. העברות הנדרשות לביצוע חוזה או שירות שביקשתם, להגנה על זכויות משפטיות, לעמידה בדין או הנכללות בחריג חוקי אחר עשויות להתבצע ללא הסכמה נוספת כאשר הדבר מותר. אם סירוב להעברה הכרחית פירושו שלא נוכל לספק את השירות המבוקש, נודיע לכם.

7. כמה זמן אנו שומרים מידע אישי

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש באופן סביר למטרות המתוארות בהודעה זו ולתקופות החלות לפי דין בנושאי משפט, חשבונאות, מס, בטיחות, חוזים, אחריות, מניעת הונאה או יישוב מחלוקות. כאשר המידע אינו נדרש עוד, הוא יימחק, יעבור אנונימיזציה או יועבר לתקופת חסימה הנדרשת על פי דין, לפי העניין.

8. אבטחה

Xico מיישמת אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים שמטרתם להגן על מידע אישי מפני אובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. אי אפשר להבטיח באופן מוחלט את אבטחתן של העברות באינטרנט או מערכות אחסון אלקטרוניות, ולכן אנו גם ממליצים ללקוחות לנקוט אמצעי זהירות מתאימים בעת שליחת מידע מקוון.

9. זכויות ARCO שלכם

לפי דיני הגנת המידע החלים במקסיקו, עשויות לעמוד לכם זכויות שלגישה, תיקון, ביטול והתנגדות (ARCO)ביחס למידע האישי שלכם. במקרים שבהם הדבר זמין לפי דין, תוכלו גם לבקש לבטל הסכמה או להגביל שימושים או גילויים מסוימים.

כדי להגיש בקשת פרטיות או ARCO, שלחו אימייל ל-info@xicodivecenter.comעם שורת הנושאARCO / Privacy Requestוכללו:

• את שמכם המלא ודרך שבה נוכל ליצור איתכם קשר;
• מידע הנדרש באופן סביר לאימות זהותכם או ייצוגכם;
• את זכות ARCO או בקשת הפרטיות שברצונכם לממש;
• תיאור ברור של המידע האישי הרלוונטי;
• בבקשות לתיקון, את התיקון המבוקש ומסמכים תומכים כאשר מתאים;
• כל מידע שעשוי לעזור לנו לאתר את הרישומים הרלוונטיים.

לפי הדין המקסיקני הנוכחי להגנת מידע במגזר הפרטי, Xico תמסור את החלטתה בבקשת ARCO בתוך 20 ימי עסקים לכל היותר ממועד קבלתה. אם הבקשה תאושר, היא תיושם בתוך 15 ימי העסקים הבאים, בכפוף לכל הארכה חוקית, דרישת אימות, חובת שמירה או חריג אחר המותר על פי דין.

10. הגבלת שימוש, שיווק וביטול הסכמה

תוכלו לבקש מאיתנו להפסיק תקשורת שיווקית אופציונלית או להגביל שימושים מסוימים שאינם חיוניים במידע האישי שלכם באמצעות אימייל ל-info@xicodivecenter.com. תוכלו גם לבטל הסכמה כאשר הדין מאפשר זאת. ביטול אינו חל למפרע וייתכן שלא יחול כאשר Xico נדרשת להמשיך לעבד מידע לצורך ביצוע חוזה, עמידה בדין, שמירה על בטיחות או הגנה על טענות משפטיות.

11. אתרים ושירותים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לקשר לאתרים חיצוניים, פלטפורמות תשלום, רשתות חברתיות, מפות, פלטפורמות ביקורות או דפי ספקי שירות. נוהלי הפרטיות שלהם כפופים להודעות ולמדיניות שלהם. Xico אינה אחראית לעיבוד עצמאי של מידע אישי בידי צד שלישי שנמצא מחוץ לשליטתה של Xico.

12. שינויים בהודעת פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן הודעת פרטיות זו כאשר השירותים, הטכנולוגיה, החובות המשפטיות או נוהלי עיבוד המידע שלנו משתנים. הגרסה העדכנית תפורסם בדף זה עם תאריך תחולה או עדכון מעודכן. שינויים מהותיים עשויים להימסר גם דרך האתר או ערוץ סביר אחר, כאשר הדבר מתאים.

13. יצירת קשר